淘宝规则邮费怎么算，退货换货该谁出

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背景说明

      

有交易难免出现交易纠纷，一旦遇到交易纠纷，如果双方无法自行协商解决，可以要求淘宝介入帮助处理。此时无论哪一方选择要求淘宝介入帮助解决交易纠纷的，等同于双方都授权淘宝作为独立的第三方，今天，我们就来看下大家争议较多的邮费问题。

审议内容

上图可知，先要明确货物是否在买家手上，接着区分商品是否包邮，然后再确认商品是否属于7天或7天以上无理由 ，最后判断是谁的责任退货或是否有理由拒收。一般情形下，秉承“谁过错谁承担”的原则，即寄出和退回的邮费都由有责任的那方来承担，但有两种情形属于例外。

第一种“已收到货”情形中，商品包邮且属于7天（含7天以上）无理由时，因买家责任退货，买家只需承担退回邮费，寄出邮费仍由卖家承担。

第二种“未收到货或拒收”情形中，商品包邮且属于7天（含7天以上）无理由时，买家无理由拒收，买家只需承担退回邮费，寄出邮费同样仍由卖家承担。

那么问题来了，杰克在露丝店里买了一件“7天无理由”的大衣，运费5元，但经过讨价还价后露丝给杰克包邮。当杰克收到大衣后，发现穿起来没有当时想得那么帅，要求把大衣退回。根据淘宝规则争议处理中，退回大衣的费用由买家杰克承担，那么寄出大衣的费用该由买家杰克还是卖家露丝来承担呢？

转自：http://c.fm.taobao.com/message/p ... p;from=fm_msgcenter